Portal Berita
Pemerintah Provinsi Jawa Tengah

Kota Pekalongan, Info Publik – Bagian Organisasi Pemerintah Kota Pekalongan mengkoordinasi Organisasi Perangkat Daerah (OPD), bagian, lurah, dan camat di Kota Pekalongan untuk menggelar Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) DI Ruang Jetayu Setda Kota Pekalongan, Senin (11/2/2019).

Dijelaskan Kepala Bagian Organisasi Pemerintah Kota Pekalongan, Muhammad Sahlan SH MM menjelaskan sasaran SKM ini untuk mendorong partisipasi masyarakat dalam menilai kinerja pelayanan, meningkatkan kualitas pelayanan, mendorong inovasi pelayanan publik, dan mengukur tingkat kepuasan masyarakat.”Jadi kegiatan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik,” ungkap Sahlan.

Dijelaskan Sahlan hasil dari SKM ini yakni mengetahui kelemahan dan kekuatan unit penyelenggara pelayanan, mengetahui kinerja penyelenggara pelayanan, mengetahui kinerja penyelenggara secara periodik, sebagai bahan penetapan kebijakan dan perbaikan pelayanan, sebagai partisipasi aktif masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik, dan memacu persaingan positif antar unit penyelenggara pelayanan. “Langkah – langkah yang kami lakukan untuk pelaksanaan SKM ini mulai dari persiapan pengumpulan data,  pengolahan data, penyusunan laporan dan penyampaian laporan. Kami mengkoordinasi penetapan pelaksanaan SKM untuk dilaksanakan oleh OPD dan sebagainya dengan menggunakan kuesioner untuk diisi oleh masyarakat,” pungkas Sahlan.

Facebook

Google

Twitter

Pinterest

Linkedin